Traccia
Un episodio avvenuto a scuola finisce sui giornali locali con una ricostruzione parziale; alcuni docenti commentano sui social, un genitore pubblica un video girato in classe. Il dirigente deve gestire la comunicazione. Il candidato illustri come procede.
Quadro di riferimento
- legge-241-1990 e dlgs-33-2013 per trasparenza e accesso; L. 150/2000 sulla comunicazione delle pubbliche amministrazioni.
- gdpr-regolamento-ue-2016-679 per immagini e dati dei minori; dpr-62-2013 art. 11-bis sull’uso dei social da parte dei dipendenti.
Impostazione della risposta
- Un solo interlocutore: la comunicazione esterna è del dirigente o di un suo delegato. Va detto al personale, con richiamo ai doveri di comportamento: i dipendenti non rappresentano l’istituzione sui social.
- Rispondere ai media in modo istituzionale: comunicato scritto, essenziale, che dica ciò che si può dire nel rispetto della riservatezza dei minori; niente dichiarazioni improvvisate, niente dettagli su alunni o personale.
- Video girato in classe: riprese non autorizzate all’interno della scuola pongono un problema di riservatezza di alunni e personale; il dirigente informa la famiglia della non liceità della diffusione, valuta la richiesta di rimozione e, se ricorrono i presupposti, la segnalazione al garante-privacy.
- Comunicazione interna prima di quella esterna: il personale e le famiglie devono sapere dalla scuola ciò che leggeranno sui giornali.
- Canali istituzionali: sito, albo online, registro elettronico; eventuali social istituzionali con regolamento, responsabile e regole su immagini e commenti.
- Prevenzione: policy interna sull’uso dei social e sulle riprese a scuola, informata a inizio anno a personale e famiglie.
Atti da produrre
Comunicato istituzionale, comunicazione interna, richiesta di rimozione dei contenuti, policy sui social e sulle riprese, eventuale segnalazione al Garante.
Errori da evitare
- Dichiarazioni improvvisate ai giornalisti.
- Silenzio totale verso famiglie e personale.
- Tollerare riprese non autorizzate in ambiente scolastico.
Collegamenti
trasparenza-e-privacy · contestazione-azione-valutativa · amministrazione-trasparente