Traccia
Il dirigente assume l’incarico in un istituto segnato da anni di conflitti: due gruppi contrapposti nel Collegio, esposti anonimi all’USR, rapporti tesi con la RSU, famiglie che scrivono al Ministero. Il candidato illustri come imposta i primi mesi.
Quadro di riferimento
- Art. 25 dlgs-165-2001; art. 1, c. 78 legge-107-2015.
- dpr-62-2013; dlgs-33-2013 per la trasparenza; dlgs-81-2008 per il benessere organizzativo.
Impostazione della risposta
- Non schierarsi: nei primi mesi la tentazione è appoggiarsi al gruppo che si offre come alleato. È l’errore che consolida il conflitto. Il dirigente deve essere riconoscibile come terzo rispetto alle fazioni.
- Ascolto strutturato: colloqui individuali con tutte le componenti, raccolta di dati oggettivi (esiti, organizzazione, documenti), lettura del RAV e degli atti degli ultimi anni.
- Ripristinare le regole: procedure chiare e uguali per tutti — convocazioni, ordini del giorno, verbali, criteri per incarichi e assegnazioni, comunicazioni scritte. Il conflitto prospera nell’arbitrio percepito; la procedura è il primo strumento di pacificazione.
- Esposti anonimi: non si archiviano né si inseguono. Se contengono elementi circostanziati e verificabili si accertano i fatti; non si aprono procedimenti sulla base di un anonimo.
- Obiettivi comuni: individuare uno o due obiettivi condivisibili da tutti (sicurezza, esiti di una disciplina, accoglienza) su cui far lavorare insieme persone di gruppi diversi.
- Relazioni sindacali corrette: rispettare informazione e confronto, senza cedere prerogative; la correttezza formale riduce il conflitto più della disponibilità informale.
- Tempi: dichiarare che alcune questioni si affronteranno dopo una fase di conoscenza. Decidere tutto subito, in un contesto conflittuale, moltiplica gli errori.
Atti da produrre
Piano dei colloqui, atto di indirizzo, regolamento organizzativo, criteri per incarichi e assegnazioni, calendario degli organi, verbali.
Errori da evitare
- Appoggiarsi a un gruppo.
- Aprire procedimenti su esposti anonimi.
- Annunciare cambiamenti radicali nelle prime settimane.
Collegamenti
organizzare-comunita-professionale · comunicazione-interna-conflitti · dirigenza-scolastica